昨日驚傳4歲女童遭割喉案意外震撼了社會，臺北市政府衛生局特別呼籲，這種突發的不幸事件讓無辜民眾受到傷害以外，對每位民眾的身心都可能帶來負向情緒與壓力反應，因此要注意維持作息正常及身心的穩定，如果自己或身旁親友出現了異常的緊張與壓力，或是此次受到事件影響的民眾，衛生局已結合臺北市立聯合醫院松德院區，至4月10日前提供24小時你我安心諮詢專線「臺北市民熱線1999轉2521」，讓市民可以重新尋求身心安頓。
臺北市衛生局表示，一般人在遭遇各類危機突發事件（例如暴力事件、自殺、車禍、空難、地震、火災…等），均有可能產生創傷後壓力反應（PTSR, Post-traumatic stress reaction），並進一步衍生為創傷後壓力症候群(Post-traumatic stress disorder)。然而，這些暫時性壓力反應所出現的身體與心情反應是正常的，譬如，疲勞虛弱、惡夢頭痛、胸悶心悸、胃口差等生理反應，擔憂害怕、感傷憤怒、自責內咎、情緒起伏等情緒反應，或是畫面歷歷在目、聲音、火光或氣味揮之不去等知覺反應，及不斷掉淚、怪罪別人、退縮逃避等行為反應，而小孩則有可能出現焦躁不安、睡不好、不想上學等情形。
如果出現以上情形切莫驚慌，只要照以下的建議就能克服困難，逐漸恢復以往的狀況。
1.先恢復原先規律的生活，例如三餐定時（即使吃不下，吃一點也可）、可以幫助恢復生活秩序感，更能因應壓力。
2.接納自己與家人的情緒反應，了解這些都是正常的。
3.不要守在電視機或電腦前面一直觀看相關資訊，讓家人試著相互支持、安慰、分享心情，最好不要壓抑；因為壓抑會衍生許多後遺症，更導致身體不適等。
4.學習各種放鬆方式，鬆弛自己的身體與心理壓力。
5.儘量多和鄰居、朋友、親戚、同事聯繫，和他們談談您的感受，互相支持安慰。
如有需要，可以撥打諮詢專線電話，衛生局將提供市民朋友線上諮詢、心理諮商及外展服務。但是如果市民朋友出現下述三種情況之一，則最好能儘快尋求專業人員協助，或是與北市社區心理衛生中心連絡，亦可以至臺北市各行政區洽詢社區心理諮商服務(如附件)。
1.當困擾的情緒或行為已持續超過4至6週。
2.當這些情緒或行為已相當干擾正常生活功能（包括工作、家庭關係或學業等等方面）。
3.對自己的情緒或行為感到相當不舒服或相當擔心時。

若您因為相關的事情感到困擾，4月10日前可撥打「臺北市民熱線1999轉2521」，或於每週一至週五，9時至22時撥打北市社區心理衛生中心諮詢專線（02）3393-7885進行諮詢，我們將提供您專業的心理諮商，及關懷訪視服務。